politique de confidentialité

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politique de confidentialité

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1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable du traitement des données

1.1 Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Les données personnelles désignent toutes les données permettant de vous identifier.

1.2 Le responsable du traitement des données pour ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Bestattungsinstitut Manuel Kühn eK, Trappenweg 5, 15749 Mittenwalde, Allemagne, tél. : 49 30 49806071, courriel : bestattungen@manuelkuehn.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Ce site web utilise le protocole de chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement des données). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce au préfixe « https:// » et au symbole de cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous fournir d'autres informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires à son affichage :

- Notre site web visité

- Date et heure d'accès

- Quantité de données envoyées en octets

- Site source/référent à partir duquel vous avez accédé à cette page

- Navigateur utilisé

- Système d'exploitation utilisé

- Adresse IP utilisée (éventuellement anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre site web. Les données ne seront ni divulguées ni utilisées à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de consulter ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illicite.

3) Cookies

Pour rendre votre visite sur notre site web plus agréable et vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre appareil plus longtemps et nous permettent de conserver vos préférences de navigation (cookies persistants). Dans ce dernier cas, vous trouverez des informations sur la durée de conservation dans les paramètres des cookies de votre navigateur.

Si l'un des cookies que nous utilisons traite des données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes à assurer le meilleur fonctionnement possible du site web et une expérience utilisateur optimale.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont installés et vous permette de décider de les accepter individuellement, ou d'exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées.

4) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par courriel), nous traitons vos données personnelles uniquement pour répondre à votre demande et dans la seule mesure nécessaire. Le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre prise de contact concerne un contrat, le traitement est également fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos données seront supprimées dès lors qu'il sera manifeste que la question est résolue et sous réserve de l'absence d'obligations légales de conservation.

5) Utilisation des données clients à des fins de marketing direct

Abonnez-vous à notre newsletter par e-mail

En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur nos offres. Seule votre adresse e-mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter. Toute autre information est facultative et nous permet de personnaliser nos communications. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour la diffusion de la newsletter : vous ne la recevrez qu'après avoir explicitement confirmé votre consentement en cliquant sur le lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail fournie.

En cliquant sur le lien de confirmation, vous nous autorisez à utiliser vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Nous conservons votre adresse IP, enregistrée par votre fournisseur d'accès à Internet, ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement, afin de pouvoir retracer toute utilisation abusive potentielle de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement aux fins prévues. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable du traitement des données mentionné ci-dessus. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de les utiliser à d'autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

6) Traitement des données pour le traitement des commandes

6.1 - Transmission des fichiers image pour le traitement des commandes via la fonction de téléchargement

Sur notre site web, nous offrons à nos clients la possibilité de personnaliser les produits en téléchargeant des fichiers image. L'image soumise sert ensuite de modèle pour la personnalisation du produit choisi.

Grâce au formulaire de téléchargement disponible sur notre site web, vous pouvez nous transmettre directement un ou plusieurs fichiers image depuis votre appareil via un transfert de données automatisé et chiffré. Nous collectons, stockons et utilisons ensuite ces fichiers exclusivement pour la production du produit personnalisé, tel que décrit dans la fiche produit correspondante sur notre site web. Si les fichiers image transmis sont partagés avec des prestataires de services spécifiques pour la production et le traitement de votre commande, vous en serez explicitement informé dans les paragraphes suivants. Aucun autre partage ne sera effectué. Si les fichiers ou images numériques transmis contiennent des données personnelles (notamment des images de personnes identifiables), tous les traitements décrits ci-dessus seront réalisés exclusivement aux fins du traitement de votre commande en ligne, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Une fois votre commande entièrement traitée, les fichiers image transmis seront automatiquement et définitivement supprimés.

- Transmission des fichiers image pour le traitement des commandes par courriel

Sur notre site web, nous offrons à nos clients la possibilité de personnaliser leurs produits en nous envoyant des fichiers image par courriel. L'image soumise sert ensuite de modèle pour la personnalisation du produit choisi.

Le client peut nous envoyer un ou plusieurs fichiers image stockés sur son appareil via l'adresse électronique indiquée sur le site web. Nous collectons, stockons et utilisons ensuite les fichiers transmis exclusivement pour la production du produit personnalisé, tel que décrit dans la fiche produit correspondante sur notre site web. Si les fichiers image transmis sont partagés avec des prestataires de services spécifiques pour la production et le traitement de la commande, vous en serez explicitement informé dans les paragraphes suivants. Aucun autre partage n'aura lieu. Si les fichiers ou images numériques transmis contiennent des données personnelles (notamment des images de personnes identifiables), tous les traitements décrits ci-dessus seront effectués exclusivement aux fins du traitement de votre commande en ligne, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Une fois la commande entièrement traitée, les fichiers image transmis seront automatiquement et définitivement supprimés.

6.2 Dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons seront transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD.

Si nous vous devons des mises à jour concernant des biens comportant des éléments numériques ou des produits numériques faisant l'objet d'un contrat, nous traitons les coordonnées que vous nous avez fournies lors de votre commande (nom, adresse, adresse électronique) afin de vous informer personnellement des mises à jour à venir dans les délais légaux, conformément à nos obligations légales d'information en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple, courrier postal ou électronique). Vos coordonnées seront utilisées exclusivement pour vous informer des mises à jour et ne seront traitées par nos soins que dans la mesure nécessaire à cette fin.

Pour traiter votre commande, nous collaborons également avec les prestataires de services suivants, qui nous assistent en tout ou en partie dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles seront transmises à ces prestataires de services conformément aux informations ci-dessous.

7) Services d'analyse Web

- 1&1 IONOS WebAnalytics

Ce site web utilise « 1&1 IONOS WebAnalytics », un service d'analyse web fourni par 1&1 IONOS Internet SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (« 1&1 IONOS »), pour suivre et analyser certaines actions des utilisateurs. Ce suivi s'effectue soit par le biais d'un pixel de suivi JavaScript intégré à notre site, soit par la lecture d'un fichier journal sur l'appareil de l'utilisateur.

Le pixel de suivi et/ou la lecture du fichier journal collectent certaines informations utilisateur sous forme anonymisée, les transmettent à 1&1 IONOS et les y analysent. Ces informations anonymisées comprennent notamment l'adresse IP de l'utilisateur, le code référent des sites web précédemment visités, le type d'appareil utilisé, le type de navigateur, le système d'exploitation utilisé et l'horodatage de l'accès.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment la lecture des informations sur l'appareil utilisé via le pixel de suivi, ne seront effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service dans l'« Outil de consentement aux cookies » disponible sur le site web.

8) Fonctionnalités de la page

- Polices Web Google

Ce site web utilise des polices web fournies par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google ») pour un affichage uniforme des polices. Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans son cache afin d'afficher correctement les textes.

À cette fin, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de Google. Cela peut impliquer le transfert de données personnelles vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Le traitement des données personnelles lors de la connexion avec le fournisseur de polices n'aura lieu qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

Vous trouverez de plus amples informations sur les polices Web de Google à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/

- Polices Web Monotype

Ce site web utilise des polices web fournies par Monotype Imaging Holdings Inc., société de droit du Delaware dont le siège social est situé au 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, États-Unis, afin d'assurer un affichage correct des polices. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans son cache pour afficher le texte correctement.

À cette fin, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de Monotype. Cela permet à Monotype de savoir que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Le traitement des données personnelles lors de cette connexion avec le fournisseur de polices n'aura lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

Vous trouverez de plus amples informations sur les polices Web Monotype à l'adresse https://www.fonts.com/info/legal et dans la politique de confidentialité de Monotype : https://www.fonts.com/info/legal/privacy

9) Outils et autres articles

Outil de consentement aux cookies

Ce site web utilise un outil de gestion des cookies afin d'obtenir le consentement éclairé des utilisateurs pour les cookies et les applications qui en nécessitent un. Cet outil se présente aux utilisateurs lors de leur visite sur le site sous la forme d'une interface interactive, leur permettant de consentir à l'utilisation de certains cookies et/ou applications en cochant des cases. Grâce à cet outil, les cookies et services nécessitant un consentement ne sont chargés que si l'utilisateur concerné donne son consentement en cochant les cases correspondantes. Ainsi, ces cookies ne sont installés sur l'appareil de l'utilisateur que si ce dernier a donné son consentement.

Cet outil utilise des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. Aucune donnée personnelle n'est traitée lors de ce processus.

Si, dans certains cas individuels, des données personnelles (telles que l'adresse IP) sont traitées dans le but de stocker, d'attribuer ou d'enregistrer les paramètres des cookies, cela est fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale, et donc à une conception conforme à la loi de notre site web.

Le traitement des données est également fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. En tant que responsables du traitement, nous sommes tenus de subordonner l'utilisation des cookies non indispensables au fonctionnement du site web de l'utilisateur à son consentement.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'opérateur et les options de paramétrage de l'outil de consentement aux cookies directement dans l'interface utilisateur correspondante sur notre site web.

10) Droits de la personne concernée

10.1 La loi applicable en matière de protection des données vous confère les droits suivants en tant que personne concernée (droits d’accès et d’intervention) à l’égard du responsable du traitement de vos données personnelles, en référence à la base juridique énoncée pour les conditions respectives d’exercice de ces droits :

- Droit d'accès conformément à l'article 15 du RGPD ;

- Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD ;

- Droit à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD ;

- Droit à la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD ;

- Droit à l'information conformément à l'article 19 du RGPD ;

- Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD ;

- Droit de retirer son consentement conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD ;

- Droit d'introduire une réclamation conformément à l'article 77 du RGPD.

10.2 Droit d'opposition

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et ce pour l'avenir.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Cependant, un traitement ultérieur reste possible si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition comme indiqué ci-dessus.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données en question à des fins de prospection directe.

11) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique applicable, la finalité du traitement et – le cas échéant – également par la durée légale de conservation (par exemple, les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).

Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement.

Si des délais légaux de conservation existent pour les données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou quasi-contractuelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ces données seront systématiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à les conserver.

Lors du traitement de données personnelles sur la base de l'article 6(1)(f) du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21(1) du RGPD, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou que le traitement serve la finalité de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice.

Lors du traitement de données personnelles à des fins de marketing direct sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.